Kontaktinformationen

1. Versandort

Alle Bestellungen werden ausschließlich aus unserem deutschen Lager versendet.
Wir versenden nicht aus anderen Ländern, um schnellere Lieferzeiten und stabile Logistik zu gewährleisten.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

  • Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und versendet.

  • An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Deutschland erfolgt kein Versand.

  • Bei hoher Nachfrage oder saisonalen Peaks kann sich die Bearbeitungszeit leicht verzögern. Wir informieren Sie nach Möglichkeit über den Status.

3. Versandarten und Lieferzeiten

Je nach Paketgröße und Zielort wählen wir zuverlässige Versanddienstleister wie DHL, DPD, GLS oder Hermes.

Typische Lieferzeiten:

  • Innerhalb Deutschlands: 2–5 Werktage

  • Innerhalb der EU: 3–8 Werktage

  • Außerhalb der EU: 7–20 Werktage (abhängig von Zollabfertigung)

Lieferzeiten können aufgrund von Wetter, Feiertagen, Verkehr oder anderen Umständen variieren.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und hängen ab von:

  • Zielort

  • Größe und Gewicht des Pakets

  • Eventuellen Versandaktionen (z. B. kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert)

Maßgeblich sind die Angaben auf der Kassen-/Checkout-Seite.

5. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer, mit der Sie den Lieferstatus Ihres Pakets jederzeit verfolgen können.
Falls Sie keine Sendungsverfolgung erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst.

6. Teillieferungen

Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass diese je nach Lagerbestand in getrennten Paketen versendet werden.
Teillieferungen haben keinen Einfluss auf die Versandkosten.

7. Internationale Lieferungen & Zoll (für Länder außerhalb der EU)

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Kosten anfallen:

  • Einfuhrzölle

  • Steuern

  • Bearbeitungsgebühren des Zolls

Diese Gebühren sind vom Empfänger zu tragen.
Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die Einfuhrbestimmungen Ihres Landes.

8. Unzustellbare Sendungen / Fehlerhafte Adresse

Wenn eine Lieferung aufgrund folgender Gründe nicht zugestellt werden kann:

  • Falsche oder unvollständige Adresse

  • Empfänger nicht erreichbar

  • Mehrere erfolglose Zustellversuche

  • Annahmeverweigerung

können zusätzliche Kosten entstehen, die vom Käufer getragen werden müssen.
Bitte stellen Sie sicher, dass alle Adressdaten korrekt angegeben sind.

9. Beschädigte oder verlorene Pakete

Falls Ihr Paket beschädigt ankommt oder ungewöhnlich lange nicht zugestellt wird, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden und senden Sie uns folgende Informationen:

  • Bestellnummer

  • Fotos des beschädigten Pakets bzw. des Artikels

  • Screenshot der Sendungsverfolgung (falls vorhanden)

Wir werden schnellstmöglich eine Lösung mit dem Versanddienstleister finden.

10. Kontakt

Bei Fragen zum Versand oder zu Ihrer Bestellung wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst:

📧 E-Mail: zmhlichtstein001@gmail.com

Wir helfen Ihnen gerne weiter.