Widerrufsrecht

Wir bieten eine 30-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen können.

Voraussetzungen für Rückgaben

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Unbenutzt, nicht installiert und unbeschädigt

  • In der Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör, Anleitung und allen Bestandteilen

  • Etiketten unbeschädigt

  • Kaufbeleg oder Bestellnummer vorhanden

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 zmhlichtstein001@gmail.com

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe erhalten Sie ein Rücksendeetikett sowie detaillierte Anweisungen für den Versand.
Unangekündigte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zur Rückgabe können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, wenn:

  • der Artikel beschädigt ist,

  • Teile oder Zubehör fehlen,

  • Qualitätsprobleme auftreten,

  • Sie einen falschen Artikel erhalten haben.

Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden eine passende Lösung.

Nicht rückgabefähige Artikel

Folgende Artikel oder Situationen sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Artikel, die benutzt, installiert oder nach Gebrauch beschädigt wurden

  • Deutliche Gebrauchsspuren ohne Qualitätsmangel

  • Geöffnete Verbrauchsteile, die aus hygienischen oder technischen Gründen nicht erneut verkauft werden können (z. B. bestimmte Leuchtmittel)

  • Aktions-, Sale- oder Ausverkaufsartikel

Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, empfehlen wir, zunächst eine Rückgabe zu beantragen und nach Genehmigung eine neue Bestellung aufzugeben. So erhalten Sie schneller den gewünschten Ersatzartikel.

Widerrufsrecht innerhalb der EU: 14-tägige Widerrufsfrist

Für Bestellungen, die in die Europäische Union versendet werden, gilt ein 14-tägiges Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen.
Der Artikel muss unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.

Rückerstattungen

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

Bitte beachten Sie, dass Banken oder Kreditkartendienstleister zusätzliche Bearbeitungszeit benötigen können.
Falls Sie 15 Werktage nach Genehmigung keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut unter:
📧 zmhlichtstein001@gmail.com

Paketanforderungen (falls Rücksendung über Paketshop erfolgt)

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Rücksendepaket die zulässigen Maße einhält:

    • Maximales Gewicht: 20 kg

    • Mindestgröße: DIN A5 (21 cm × 14,8 cm)

    • Maximale Länge: 100 cm

    • Maximaler Gurtumfang: 250 cm
      Berechnung: 2 × (Höhe + Breite) + Länge